Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos se procesan en 1-2 días hábiles. El tiempo de entrega estimado es de 5 a 10 días hábiles dependiendo de tu ubicación. Recibirás un correo de confirmación con el número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.

¿Puedo devolver un producto?

Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto esté en su estado original y sin usar. Para iniciar una devolución, contáctanos a través de nuestra página de contacto.

¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Puedes usarlo para rastrear tu envío en tiempo real.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos los principales métodos de pago: tarjeta de crédito/débito, Shop Pay, Apple Pay y Google Pay. Todos los pagos son seguros y están cifrados.

¿Enviáis a toda Europa?

Sí, realizamos envíos a toda Europa. Los gastos de envío y tiempos de entrega pueden variar según el país de destino.

¿Qué hago si recibo un producto defectuoso o incorrecto?

Lamentamos mucho si esto ocurre. Por favor, contáctanos a través de nuestra página de contacto en un plazo de 48 horas tras recibir el pedido y te ayudaremos a resolverlo lo antes posible.

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Puedes escribirnos a través de nuestra página de contacto. Respondemos en un plazo de 24-48 horas en días hábiles.